27. Estrategia de distribución
La propiedad de un producto debe transferirse de alguna manera del
individuo u organización que lo elaboró al consumidor
que lo necesita. Los bienes deben además ser transportados
físicamente de donde se producen a donde se necesitan. Normalmente
las entidades denominadas intermediarios realizan las funciones
de promoción, distribución y venta final.
INTERMEDIARIOS.
Es una empresa lucrativa que da servicios relacionados directamente
con la venta y/o compra de un producto, al fluir éste del
fabricante al consumidor. El intermediario posee el producto en
algún momento o contribuye activamente a la transferencia
de la propiedad.
DISEÑO DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION.
Una compañía quiere un canal de distribución
que no solo satisfaga las necesidades de los clientes, sino que
además le dé una ventaja competitiva. Algunas empresas
adquieren una ventaja diferencial con sus canales. Se requiere de
un método bien organizado para diseñar canales que
satisfagan a los clientes y superen la competencia, para esto se
recomienda tomar en cuenta 5 factores básicos:
1. Especificar la función de la distribución.
2. Seleccionar el tipo de canal.
3. Determinar la intensidad de la distribución.
4. Seleccionar a miembros específicos del canal.
5. Consideraciones legales.
ESTRATEGIA DE PLAZA.
Las estrategias de plaza incluyen la administración del canal
a través del cual la propiedad de los productos se transfiere
de los fabricantes al comprador y en muchos casos, el sistema o
sistemas mediante los cuales los bienes se llevan del lugar de producción
al punto de compra por parte del cliente final. Se diseñan
las estrategias que se aplicarán al intermediario, como los
mayoristas y detallistas.
Pueden basarse en estructuras de ellos, utilizando los que son adecuados
para llegar a un número óptimo de clientes al costo
mas bajo. La estrategia de amplitud de distribución al cliente-meta,
utilizando la opción de distribución exclusiva, intensiva
por áreas o total y selectiva empleando varios distribuidores
exclusivos. La estrategia de utilizar canales múltiples donde
los productos se asemejan pero no compiten entre sí, o canales
competitivos donde un intercambio o la propia empresa controla la
distribución.
La logística aglutina todas las funciones de distribución
física, concentrándose en el costo total de la distribución
en lugar de hacerlos en sus funciones individuales. Las decisiones
sobre el transporte deben considerar las opciones existentes en
cuanto al uso de ferrocarril, camión, barco, avión,
etc.
ESTRATEGIA DE PROMOCION.
Aunque el propósito general de la promoción de ventas
como el de cualquier otra actividad de la mercadotecnia es aumentar
las ventas, su resultado específico dependerá de cómo
se emplea, a quién se dirige y como se realiza. A través
de las actividades promocionales de una empresa, es como ésta
se comunica directamente con los clientes potenciales. La promoción
es básicamente un intento de influir en el público.
La asignación de recursos es otro aspecto de la planeación
de los programas de ventas e incluye:
1. El procedimiento para registrar y administrar los gastos.
2. La difícil decisión respecto al dinero que debe
gastarse en los medios de la Promoción de ventas.
OBJETIVOS DE LA PROMOCION.
Ampliar el número de consumidores.
Encontrar más usos al producto y educar al público
mediante campañas publicitarias.
Vender el producto aunque no se de temporada.
FUNCIONES DE LA PROMOCION.
Colaborar con todos los departamentos, dentro de la división
mercadológica, completando y coordinando la tarea de llenar
muchas brechas que hayan podido quedar al descubierto.
Ayudar a los mayoristas y detallistas en todo lo posible, con el
fin de facilitar el movimiento de mercancías del fabricante
al consumidor. Educar al consumidor con el fin de que el clima creado
por la publicidad pueda producir los efectos deseados.
CARACTERISTICAS DE LA ACCION PROMOCIONAL.
Generalmente se considerarán las siguientes características
en toda acción promocional:
Unidad.
Potencia o concentración.
Sin ella no se consigue la penetración.
Amplitud y repetición.
Sí solo se realizan acciones aisladas, los resultados también
serán aislados y únicamente una campaña de
gran envergadura puede garantizar los resultados a nivel nacional.
Variación.
Una acción promocional repetida indefinidamente sin cambio
alguno, termina por ser totalmente ineficaz.
Continuidad.
Es el sentido de que no ha de haber interrupciones.
28. Medios promocionales
La promoción de ventas tiene sus propios medios para lograr
sus objetivos y funciones.A continuación se presentan algunos:
• Ferias, exhibiciones y espectáculos.
• Demostraciones
• Muestras
• Regalos
• Campañas directas por correspondencia. (Correo directo)
• Concursos
• Cupones
• Exhibiciones en el punto de venta
• Exhibiciones de mostrador.
Al planear una determinada actividad promocional, entran en juego
distintas variables que pueden ser consideradas por el promotor
de ventas. Uno de los factores que mejor inciden en el éxito
de una operación de promoción de ventas es, sin duda
alguna, la integración que tiene una actividad con otras
funciones operativas de la mercadotecnia.
Muchas son las preguntas que podríamos hacernos antes de
iniciar un plan de actividades promocionales, pero es importante
señalar que en la práctica aparecen comúnmente
algunas preguntas claves, mismas que permiten definir la línea
a seguir.
Los conceptos señalados pueden resumirse en la siguiente
pregunta: ¿Es correcta y suficiente la actividad promocional
que estamos realizando? Es decir, sí la actividad que estamos
efectuando está de acuerdo con los objetivos perseguidos
para nuestro producto.
Así mismo, en la respuesta juega un papel muy importante
el análisis, estudia el control que podamos realizar de la
actividad competitiva; podríamos establecer si nuestro plan
es lo suficientemente operativo
29. Estrategia del poder adquisitivo.
Definiciones:
PODER.-Del latín potere. Tener la facultad o el medio para
hacer una cosa. Autoridad, dominio.
ADQUISITIVO.-Que sirve para adquirir. A su vez adquirir significa,
Alcanzar la posesión de una cosa.
Entonces podemos definir al Poder adquisitivo, como la facultad
o capacidad que se tiene para obtener la posesión de una
cosa, de un bien o de un servicio. Partiendo de nuestra definición
podemos decir que el ser humano siempre ha tenido ese Poder adquisitivo,
solo que desde otros puntos de vista muy distintos al que se le
da hoy en día.
No incluimos a los animales ya que ellos no adquieren servicios
con el ejercicio de su poder, solo cosas materiales. Desde que el
hombre fue capaz de coger la fruta de un árbol, hasta hoy
en día cuando tiene los medios y los recursos para hacerse
de grandes empresas, se ha tenido poder adquisitivo.
Desde que la economía comenzó a ser ciencia y se ordenaron
sus procesos a fin de dar explicación a una serie de fenómenos,
fue que, dentro de este orden se dio al poder adquisitivo la connotación
de igualdad respecto del ingreso y ahorro de las personas, desde
ángulos monetarios. Dentro de un contexto económico
hablamos de la capacidad de las personas para adquirir bienes y
servicios de consumo, y otros más, mediante un intercambio
monetario.
Pero de igual forma, este intercambio monetario implica flujo de
capital y flujo de producción. Ya Adam Smith en su "Tratado
de las naciones" aparecido en 1776, nos habla del teorema de
"La mano invisible", donde a la letra nos dice "...
es solamente por el interés en las utilidades que cualquier
hombre emplea su capital en apoyo de la industria; y él,
por lo tanto, se esforzará siempre en emplearle en aquella
industria cuyo producto es probable que sea del mayor valor, o en
intercambiarlo por la cantidad más grande posible de dinero
o de otros bienes... En esto, él está, como en muchos
otros casos, guiado por una mano invisible para promover un fin
que no formaba parte de su intención." Dicho en un lenguaje
más actual, decimos que cada persona estará motivada
a emplear los recursos que tiene bajo su control en la forma en
que pueda obtener el beneficio más alto posible.
Pero los precios altos reflejan una escasez de la oferta respecto
a la intensidad de la demanda de los consumidores. Los altos precios
frenan el poder adquisitivo de las personas, bien sea porque el
capital es insuficiente para cubrir las necesidades básicas
o bien porque quién tiene recursos financieros los "esconde",
a través de un ahorro mal programado; es decir cuando dicho
ahorro no sirve para financiar a las industrias en la forma citada
por Adam Smith en el párrafo anterior.
Sabemos a ciencia cierta que el poder adquisitivo de las personas
esta íntimamente ligado al ingreso personal disponible de
cada uno. Esto queda demostrado con el concepto de la elasticidad
ingreso de la demanda que nos dice que es el cambio proporcional
en la cantidad comprada dividido por el cambio proporcional en el
ingreso; y por las llamadas "Curvas de Engel", mismas
que nos muestran en forma gráfica dichos cambios.
El tema de cómo el ingreso y el poder adquisitivo van de
la mano, no requiere mayor explicación, pero por otro lado,
detallar en este trabajo, como el poder adquisitivo alienta o quebranta
a la misma industria que le da validez, y como dicha industria puede
afectar en un sentido o en otro al poder adquisitivo, sería
tanto como querer resumir la Biblia en dos palabras. Para ejemplificar
de una forma corta pero válida, como ambos factores se interrelacionan
entre sí
30. Mercadotecnia internacional
Cuando vende en países extranjeros, una empresa se encuentra
con sistemas culturales, económicos y legales muy distintos
a los de su país de origen. Debe. Pues, entender el nuevo
ambiente y adaptarse a él. Más aún, si una
compañía desea entrar en el marketing internacional,
su nivel de participación puede incluir desde la simple venta
de bienes de exportación hasta la inversión en él.
DEFINICION
Es la planeación y conducción de transacciones a través
de las fronteras nacionales para satisfacer los objetivos de los
individuos y las organizaciones.
También se dice que es la aplicación de la Mercadotecnia
entre unos mercados nacionales y otros que se encuentran fuera del
país de origen; abarca tanto a los consumidores como a las
organizaciones privadas o públicas.
Una empresa cuyos productos se venden en dos o más países
realiza el marketing Internacional. Los principios básicos
del marketing se aplican a el de igual forma que el marketing domestico.
Sin importar si una compañía de Ohio vende en Toledo,
Taiwán o Alemania, su programa de marketing deberá
girar en torno a un buen producto que tiene un precio adecuado,
que se promueve bien y que se distribuye a un mercado seleccionado
con mucho cuidado.
Marketing Internacional es pues una disciplina para conocer, interpretar,
evaluar y tomar decisiones sobre los mercados externos y planificar
estrategias de Comercialización Internacional. El porqué
del marketing internacional. La especialización internacional
y las fuentes de abastecimientos a lo largo de distintos países
para eficientar la producción.
En los mercados internacionales se analizan distintos aspectos.
Uno de ellos es la etapa de desarrollo económico en que se
encuentra la nación. Se estudian también factores
tales como costumbres de la población, segmentaciones del
mercado y el sistema político social del país.
Los mercados Internacionales son vitales para muchas empresas. Algunas
grandes corporaciones de Estados Unidos obtienen más de la
mitad de las utilidades de impuestos de utilidades de Marketing
y producción en el extranjero.
Una empresa pasa del mercado doméstico al internacional por
varias razones.
• La primera es simplemente es la existencia de los mercados
internacionales. Existe una gran demanda de muchos productos de
consumo en las naciones subdesarrolladas.
• Segunda, al irse saturando los mercados domésticos,
los fabricantes buscan mercados internacionales.
• Tercero, algunos piases poseen recursos naturales y humanos
muy singulares que les dan una ventaja Comparativa, cuando se trata
de producir ciertos bienes.
• Cuarta, la expansión internacional es el hecho de
contar con una ventaja tecnológica. En un país una
industria determinada, frecuentemente alentada por el gobierno y
estimulada por los esfuerzos de unas cuantas compañías,
adquiere una ventaja tecnológica sobre el resto del mundo.
Los mercados internacionales dan origen a oportunidades muy atractivas,
pero la competencia es intensa. El éxito lo obtienen las
compañías que obtienen los factores ambientales que
influyen en el marketing Internacional y se adaptan a ellos.
El objetivo de esta disciplina es conocer, en amplitud y profundidad,
los mercados externos para conquistarlos mediante la colocación
de productos Mexicanos, en este caso adaptando, a sus necesidades,
gustos o necesidades de la demanda. El marketing internacional también
debe de tener en cuenta el régimen y condiciones de importación
de los insumos que requiera, en muchos casos, la fabricación
de los productos a exportar.
Estructuras organizacionales para operar en los mercados internacionales.
Al decidir si se entra en un país extranjero, los directivos
han de seleccionar la estructura organizacional idónea. Hay
muchos métodos para trabajar en los mercados internacionales
que representan una participación cada vez mayor en ellos.
NATURALEZA E IMPORTANCIA.
Una empresa cuyos productos se venden en dos o más países
realiza el llamado Marketing Internacional. Los principios básicos
del marketing se aplican a él en la misma forma que al marketing
doméstico. Los mercados internacionales son vitales para
muchas empresas. Algunas grandes corporaciones obtienen más
de la mitad de sus utilidades después de impuestos de sus
operaciones de marketing y producción en el extranjero. Al
decir si se entra en un país extranjero, los directivos han
de seleccionar la estructura organizacional idónea.
CARACTERISTICAS
Mercadotecnia para los diferentes países (internacional).En
la actualidad, la mayoría de las naciones, con independencia
de su grado de desarrollo económico o de sus filosofías
políticas, reconoce la importancia del marketing.
El crecimiento económico en las naciones en desarrollo depende
en gran parte de la capacidad para diseñar sistemas eficaces
de marketing para sus materias primas y su producción industrial.
Muchas empresas internacionales están invirtiendo mucho en
mejorar sus habilidades de Mercadotecnia.
Empresas Europeas como Nestlé, Beecham, Volvo, Olivetti,
Unilever, Nisdorf, Toyota y Sony han comprendido y desarrollado
mejor la Mercadotecnia que sus propios competidores los estadounidenses.
En las economías socialistas, la Mercadotecnia ha tenido
tradicionalmente una mala reputación, a pesar de que algunas
dependencias del sector público dirigen las limitadas actividades
de investigación de mercados y publicidad.
Como caso se pueden mencionar dos políticas revolucionarias:
1. La Perestroika (reestructuración de la economía).
2. El Glasmot (apertura política).
Para las diferencias instituciones La Mercadotecnia cada vez más
capta el interés de organizaciones no lucrativas, como universidades,
hospitales, iglesias y grupos de arte entre otros. Estas organizaciones
tienen problemas de mercado.
Sus administradores luchan para mantenerlas vivas ante el cambio
de las actitudes del consumidor y la disminución de recursos
financieros. De estas organizaciones muchas se han volcado hacia
la Mercadotecnia como una solución a sus problemas.
31. Dos factores que alimentan la tendencia de la utilización
de la mercadotecnia:
• La creciente competencia en el sector no lucrativo.
• El deseo de las organizaciones no lucrativas de mejorar
su imagen y de obtener una mayor aceptación entre los grupos
que determinan el éxito colectivos según sea el producto,
es muy importante, en un estudio de Marketing determinara y promover
las exportaciones, incluyendo en la investigación las condiciones
de abastecimiento de las materias primas, de las partes o componentes
y los servicios necesarios para obtener los productos terminados.
La empresa y el funcionamiento del Marketing Internacional solamente
pueden justificarse si se adopta una política empresarial
que sea favorable y que desarrolle negocios con el exterior, siendo
fruto de una filosofía de internacionalizar su comercio y
una vocación por la conquista de mercados internacionales.
En síntesis la filosofía, recursos, estrategias, políticas,
organización etc. Definen el mayor o menor éxito de
las gestiones comerciales para concretar buenos negocios en el exterior.
EXPORTACION
La forma más simple de operar en el extranjero es exportando,
ya sea directamente a los importadores de otros países, ya
sea mediante intermediarios exportadores- importadores. En los mercados
internacionales, lo mismo que en los mercados domésticos,
hay comerciantes intermediarios y agentes intermediarios.
Un COMERCIANTE EXPORTADOR
Es un intermediario que opera en el país del fabricante y
compra bienes y servicios para exportarlos. Corre pocos riesgos
y no invierte grandes cantidades. Tampoco debe de poner mucho esfuerzo
o dedicar mucho tiempo a esta actividad. Sin embargo, sin embargo
el exportador tiene poco o nulo control sobre los comerciantes intermediarios.
Un AGENTE EXPORTADOR
Puede encontrarse en el país del fabricante o bien en el
país donde se exportan los bienes. Negocia la venta del producto
y a veces da los servicios tradicionales como obtener financiamiento
internacional, embarques y seguros a favor del productor. Corre
más riesgos porque el productor retiene la propiedad de los
bienes. Como normalmente tratan con varios fabricantes, estos dos
tipos de intermediarios generalmente no son vendedores agresivos
y tampoco generan grandes volúmenes de ventas. Con el fin
de compensar estas deficiencias, a veces los gerentes pueden exportar
a través de las sucursales de venta de las compañías,
situadas en el extranjero.
De este modo pueden:
1. Promover sus productos de una manera más agresiva.
2. Desarrollar sus mercados más eficazmente.
3. Controlar mejor las actividades de ventas.
Desde luego, los gerentes tienen entonces la tarea de dirigir una
fuerza de ventas. El problema radica en que los vendedores son empleados
enviados del país sede de la compañía que no
están familiarizados con el mercado local o nativos del país
anfitrión que no conocen el producto ni las prácticas
mercadológicas de la organización. Como es la forma
de llegar a los mercados internacionales, la exportación
es frecuente entre las compañías pequeñas.
Las exportaciones de bienes de una nación al resto se pueden
realizar en forma directa o indirecta. La exportación del
primer tipo se establece directamente con los clientes internacionales,
esto es, sin intermediarios. Aspectos como el empaque del producto,
la documentación, seguros, embarques internacionales, cambios
de divisas y los reglamentos, restricciones y aduanas, son los de
máxima importancia en el comercio exterior.
CONTRATOS
El contrato es una relación legal que permite a una compañía
entrar en un mercado extranjero indirectamente, establecer en poco
tiempo su presencia en el y no exponerse a muchos riesgos. Una forma
de contratos es el Licenciamiento. La licencia significa otorgar
a otro fabricante el derecho de utilizar el proceso de producción
del creante, sus patentes, marcas registradas y otros activos.
Los contratos dan a las empresas flexibilidad con una inversión
mínima. Le permiten al fabricante entrar en un mercado al
que de lo contrario quizá no tendría acceso por las
restricciones del intercambio, las cuotas de importación
o aranceles prohibitivos. Por lo demás al utilizar las concesiones,
los fabricantes tal vez estén favoreciendo la aparición
de futuros competidores. Un concesionario aprenderá todo
lo que puede del productor y se independizara en cuanto se venza
la concesión.
32. Etapas de una estrategia
de Marketing Internacional
1. Selección del mercado a desarrollar.
2. Evaluación de su potencial.
3. Evaluación de sus características actuales:
a. competencia
b. preferencias, hábitos.
c. estructura, consumo.
1. Definición de estrategia de penetración.
2. Fijación de objetivos de mercado.
3. Diseño de mezcla comercial.
4. Evaluación periódica del resultado.
5. Replanteo de objetivos y/o mezcla comercial.
Selección del mercado a desarrollar.
Debería de estar basada en un análisis de las características
actuales y potenciales del mercado.
Tiene un costo
• No todos están dispuestos a pagarlo.
• Existen programas de financiamiento del gobierno.
• El gobierno hace los estudios
• El gobierno paga por los estudios no factibles.
Algunas empresas utilizan modelos extremadamente simplificados:
• Con variables como la distancia o la proximidad.
• Experiencia de empresas competidoras.
• Sistema de ensayo y error.
Evaluación de su potencial y Evaluación de sus características
actuales
Se han conjuntado estos dos puntos debido a qué en un marco
meramente fundamental, cómo es el que nos ocupa, ambos conceptos
deben de prestar atención y planear sus acciones basados
en los mismos aspectos de un conocimiento profundo del mercado.
VARIABLES:
a. Población.
b. Ingreso
c. Comportamiento de compra (quien compra, cuando, como, donde y
porque
d. Potencial del mercado- punto de saturación, teóricamente
todo mercado tendría su punto de saturación aunque
se removieran barreras tales como, niveles de ingreso, limitaciones
de gastos, disponibilidad de variedades.
DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DE PENETRACION.
Esta deberá desarrollarse en igual forma que en su país
de origen, pero teniendo en cuenta los factores locales indicados
inicialmente como son: economía, cultura y leyes.
FIJACION DE OBJETIVOS DE MERCADO.
La fijación de los objetivos deberá hacerse a la par
de la estrategia mercadotécnica a fin de garantizar un rumbo
y dirección a todas nuestras acciones. Estos objetivos deberán
ser congruentes con la misión original de la empresa, dicha
misión no debe de cambiar aún en los casos de su Establecimiento
y operación en el extranjero, si eso sucede, estaríamos
hablando de crear una nueva empresa.
DISEÑO DE MEZCLA COMERCIAL.
No es más que la adecuación de la mezcla de marketing
abordada en temas anteriores, pero adecuada a la cultura, mercado
y leyes del país donde se pretende establecer la empresa.
EVALUACION PERIODICA DEL RESULTADO.
Evaluación periódica del resultado.
Dentro de todo proceso administrativo y mercadotécnico, debe
de existir el control, esto nos dirá el avance o retroceso
comparando los resultados actuales con los objetivos fijados.
Replanteo de objetivos y/o mezcla comercial.
Al realizar el control de nuestras operaciones y evaluar el desempeño
de los resultados, si estos son contrarios a los objetivos fijados,
deberá entonces hacerse un replanteo estratégico observando
la conducta del mercado y sabiendo los puntos de atención
principal.
En cambio, si los resultados son acordes a los objetivos fijados,
eso indica que nuestra estrategia es correcta y lo más recomendable
es no realizar modificaciones, hasta no hacer el nuevo plan estratégico.
33. Balanza de Pagos
Es un reporte financiero que muestra los conceptos por los que se
hacen pagos al exterior y los que proporcionan dinero al exterior.
Es una clasificación y resumen estadístico de todas
las transacciones económicas entre los residentes nacionales
y extranjeros en un periodo determinado (generalmente de un año).
La balanza de pagos de una nación aporta una visión
de conjunto de su posición económica internacional.
La balanza enumera y cuantifica en el lado del activo todos los
conceptos por medio de los cuales los residentes de un país
recibieron poder de compra externo a través de lasa mercancías
y servicios exportados y por la venta de títulos –
valores (importación de capitales).
Igualmente, enumera y cuantifica, en el lado del pasivo todos los
usos que los residentes de dicho país le dieron a su poder
de compra externo, por concepto de la importación de bienes
y el pago de servicios recibidos y por la exportación de
capital (importación de títulos).
34. Alcances y limitaciones
Las perspectivas del marketing internacional son: en el nivel
macro, los altos niveles de las exportaciones son muy importantes
para la riqueza de la economía nacional. Si se quiere conocer
sobre el presente tema se tendrá que tomar en consideración
la Balanza de pagos y la balanza Comercial. La Balanza de pagos
de un país es el registro de todas sus transacciones con
el resto de las naciones.
La Balanza Comercial es la diferencia entre lo que exporta y
lo que se importa. Cuando las exportaciones son mayores que las
importaciones, la balanza será positiva y se dice entonces
que el país tiene un excedente comercial. Pero si las importaciones
superan a las exportaciones, la balanza es negativa y el país
presenta déficit comercial.
Por lo que respecta a las limitaciones, estas son muy variadas
sobre todo por que se involucra el consumidor final, dichas limitantes
son:
A. Preferencias del consumidor: Ya que como consumidores preferimos
comprar productos extranjeros que nacionales, considerándolos
de mejor calidad y servicio.
B. Tecnología: La "Brecha tecnológica",
existente entre México y todos los países del mundo,
ya que en nuestro país sólo las empresas transnacionales
y alguna nacional cuentan con tecnología de punta.
C. Barreras Comerciales: Muchos países han establecido
barreras que limitan mucho o prohíben totalmente la importancia
de bienes capaces de competir con los de fabricación nacional
(no es el de México).
D. Otras políticas gubernamentales: Las políticas
gubernamentales de algunos países favorecen más
a sus exportaciones que las de cualquier otro país del
mundo.
E. Estructura de los impuestos: Algunos países obtienen
importantes ingresos de impuestos directos, como el valor agregado,
que a menudo se rebaja cuando se exporta.
F. Capacidades relativas del marketing: Los fabricantes extranjeros
(sobre todo en Europa y Asia) han mejorado sus técnicas
mercadológicas durante los últimos 25 años.
Ahora son más agresivos y eficientes que otras compañías
transnacionales.
G) El precio y la calidad de petróleo: Pese a que el precio
del petróleo ha disminuido de los niveles tan altos que
alcanzó en la década de 1970, sigue siendo un factor
muy importante de la balanza comercial.
Las cuentas de la balanza de pagos Como ocurre con el precio
de cualquier mercancía básica, el precio de la divisa
de un país depende de la oferta y de la demanda por esa
moneda, por lo menos cuando los tipos de cambio se determinan
en un mercado libre y no regulado. Es evidente que si conocemos
los factores en los que se apoya la oferta y la demanda de una
divisa también conoceremos los factores que influyen sobre
los tipos de cambio.
Cualquier factor que aumente la demanda por una moneda aumentara,
el valor cambiario de la misma, es decir ocasionará que
la moneda se aprecie. De manera similar, cualquier factor que
incremente la oferta de la divisa reducirá, el valor cambiario
de la moneda, es decir ocasionará que la moneda en cuestión
se deprecie.
Como resulta claro, entonces existe un considerable interés
en el mantenimiento de un récord de los factores que determinan
la oferta y la demanda de la moneda de un país. Este récord
se mantiene en el reporte de la balanza de pagos. En la realidad
podemos concebir dicho reporte como una pormenorización
de los factores que determinan la demanda y la oferta de una divisa.
Desde luego, la publicación para publicar este reporte
de la balanza de pagos no es simplemente un deseo de los estadígrafos
del gobierno para llevar un récord de los factores que
determinan la oferta y la demanda de una moneda. Más bien
tal documento se publica para reportar el desempeño internacional
en las actividades comerciales con otras naciones y para mantener
un récord del volumen de capital que fluye hacia adentro
y hacia fuera de un país.
Sin embargo Informar sobre el desempeño de un país
a escala internacional y sobre sus flujos de capitales implica
la medición de las razones por las cuales una divisa es
ofrecida y demandada. Esto es lo que hace que el reporte de la
balanza de pagos sea una forma tan práctica de concebir
lo que debería considerarse en una teoría de los
tipos de cambio.
Principios que regulan la contabilidad de la balanza de pagos
Provienen del propósito mismo del reporte, es decir registrar
el flujo de pagos entre los residentes de un país y el
resto del mundo durante un periodo determinado. El hecho de que
la balanza de pagos registre el flujo de pagos habido durante
un periodo dado hace que el reporte sea dimensionalmente el mismo
que el reporte del ingreso nacional y en efecto, la parte del
reporte de la balanza de pagos que registra los valores de las
importaciones y de las exportaciones aparece en el reporte del
ingreso nacional.
La contabilidad de la balanza de pagos usa el sistema de contabilidad
por doble partida, el cual significa que todo débito o
todo crédito dentro del reporte también esta representado
como en un crédito en alguna otra parte.
35. Contrasegmentación
Podríamos casi decir que Segmentación
es sinónimo de Mercadotecnia. La especialización del
marketing ha sido tal que, hemos divido, dividido y vuelto a dividir
o segmentar, el mercado en el cual trabajamos, ese mercado que da
origen y razón de ser a la mercadotecnia, el público
consumidor. Una corriente existente, no nueva, pero poco conocida
es la de la contrasegmentación.
Sabemos que a mayor especialización en los productos y servicios
ofertados y demandados, mayor será el precio de venta de
los mismos, ya que a fin de poner en el mercado dichos productos,
es necesario invertir en investigación ante todo, y Posteriormente
puede darse el caso de una distribución también especializada,
etc.
Las crisis económicas que se han vivido, nos han recordado
que existe una base de mercado muy amplia y nos han regresado a
los orígenes, por llamarle de alguna manera, ya el público
no adquiere los mismos productos especializados y que tienen un
precio más elevado, ahora ese mismo público busca
productos que satisfagan sus necesidades a un precio razonable,
sin lujos ni accesorios superfluos. ¿De que le sirve a alguien
adquirir un horno de microondas con cientos de funciones, si en
su casa basta con que el mismo ofrezca no más de una decena
de ellas? La finalidad principal de la práctica de la contrasegmentación
es la de ofrecer productos más sencillos a precios más
bajos.
En la medida que suben los costos de productos y servicios, y los
estilos de vida conservadores cobran una mayor popularidad, los
valores y actividades de muchos consumidores se están modificando.
Todos ellos se sienten dispuestos a aceptar algo menos de lo que
deseo a cambio de un precio más bajo. Esto nos conduce a
la creación de una nueva estrategia: agregar o agrupar los
segmentos del mercado en lugar de separarlos.
Dicha técnica es la multicitada contrasegmentación.
Mencionamos las crisis económicas como factor para dicha
estrategia, tenemos además estos otros:
1. El que los artículos básicos, como la energía,
vivienda y alimentación, han adquirido una mayor importancia
con respecto del ingreso disponible, y las personas y empresas,
tienden a gastar con más cautela.
2. La sencillez voluntaria y frases semejantes se están convirtiendo,
cada vez más, en parte del vocabulario de los negocios.
3. El mejorar los márgenes de utilidad y no el aumentar la
participación en el mercado o en nuevos productos.
Existen dos formas de funcionamiento ésta técnica,
muy diferentes entre sí:
1. Eliminar segmentos del mercado mediante el "corte"
de productos
2. Fusionar los segmentos existentes, induciendo a los clientes
a diferenciar productos o servicios a fin de que acepten los más
simples.
La clave para una contrasegmentación exitosa radica, obviamente,
en la habilidad de bajar los costos de producción y mercadeo,
y así poder trasladar algunos de estos ahorros a los clientes
mediante precios más bajos. Que quede claro que cada día
más y más consumidores están dando un mayor
énfasis al precio y al valor que a la conveniencia
35. Clasificación de oportunidades de contrasegmentación
1. La disposición de los consumidores para aceptar precios
más bajos a cambio de menos beneficios en los productos hechos
específicamente para sus necesidades.
2. El potencial para las economías de producción y
mercadeo que puede lograrse mediante la eliminación o la
fusión de segmentos del mercado.
La contrasegmentación es apropiada para los productos en
el cuadrante
1. En cambio los productos en el cuadrante 4 pueden ser buenos para
una más amplia segmentación.
Los productos de los cuadrantes 2 y 3, aparentemente no definen
una dirección, sin embargo, estos productos también
son buenos candidatos para la contrasegmentación, especialmente
cuando continúan ocurriendo cambios estructurales en la economía
ETICA Y MARKETING.
La función de los profesionales del marketing es influir
en el comportamiento de loas clientes. Para llevarlo a cabo se cuenta
con varias herramientas. En términos generales, entre tales
herramientas figuran: el diseño de un producto, el precio
a que se ofrece, el mensaje con el cual se describe y el lugar donde
está disponible.
El profesional del marketing también es responsable ante
varios grupos. Sus clientes los necesitan para obtener productos
de buena calidad a un precio razonable. Por otra parte, sus empleadores
esperan que se generen ventas y utilidades, los distribuidores los
necesitan para continuar en el negocio y la sociedad espera que
se conduzcan como ciudadanos responsables.
La manera en que se utilizan estas herramientas mercadológicas
y los intereses a menudo antagónicos de los grupos dependientes
del profesional del marketing dan origen a varios problemas éticos.
En respuesta a la necesidad de contar con directrices éticas
existe el siguiente Código Ético:
Como miembro de la profesión mercadológica reconozco
la importancia de mi conducta profesional y de mi responsabilidad
para con la sociedad y otros miembros de mi profesión:
1. Admitiendo mi responsabilidad con la organización donde
trabajo.
2. Comprometiéndome a asegurarme que todas las presentaciones
de bienes, servicios y conceptos se hagan con honradez y claridad.
3. Procurando mejorar el conocimiento y el ejercicio del marketing
a fin de servir mejor a la sociedad.
4. Apoyando la libertad de consumidor en circunstancias que sean
legales y compatibles con las normas generalmente aceptadas de la
comunidad.
5. Comprometiéndome a aplicar las más altas normas
profesionales en mi trabajo y en mi actividad competitiva.
6. Reconociendo el derecho de la sociedad en general y de la comunidad
de profesionales del marketing a cancelar mi actividad, en caso
de que yo viole éste Código Ético de la conducta
profesional.
Rebasaría el ámbito de éste trabajo explicar
de manera pormenorizada los principios filosóficos de la
ética. Pese a ello, podemos puntualizar aquí que se
discute mucho lo que es una conducta ética y lo que no lo
es. Por ejemplo, la moralidad cambia de una sociedad a otra.
Por ejemplo, el caso del soborno; aunque en casi todas las sociedades
es una conducta reprobable, en muchas partes del mundo constituye
un aspecto aceptado, e incluso necesario de los negocios. Así
pues, en éste trabajo bastará señalar que la
ética es el conjunto de reglas por las que nos regimos. Son
normas de conducta generalmente aceptadas por la sociedad.
Podemos decir que la conducta ética conlleva siempre una
satisfacción intrínseca. Pero proporciona además
otros beneficios. Los negocios se basan en las relaciones, ya sea
con proveedores, clientes, empleados u otros grupos. En gran medida
la fuerza de dichas relaciones depende del grado de confianza que
haya entre los interesados.
La conducta inmoral mina la confianza y acaba con las relaciones.
Las cuestiones relacionadas con la ética resultan a menudo
ambiguas. Se dan situaciones en que el comportamiento de un profesional
del marketing podría ser juzgado incorrecto o inmoral por
algunos y totalmente aceptable por otros.
Es importante que conozcamos los problemas éticos más
comunes del marketing y reflexionemos sobre como resolverlos. Para
ello hemos incluido dos dilemas éticos al final de éste
apartado. No existe para ninguno de los casos una respuesta absolutamente
correcta o absolutamente incorrecta. Precisamente por ello los llamamos
dilemas. Esperamos que estos sean interesantes para el lector y
que le ayuden a dar una dirección a su sentido ético.
37. Dilemas éticos
1. Un reconocido periódico se encontró ante una
difícil decisión cuando los intereses de un mercado
meta –sus lectores- entraron en conflicto con los de otro
–sus anunciantes-. Un redactor había escrito un artículo
informativo para la sección de bienes raíces, en
el cual explicaba el proceso y las ventajas de vender una casa
prescindiendo del corredor. El artículo seguramente molestaría
a los corredores de bienes raíces que mucho se anunciaban
en ese diario. El problema fue señalado por el departamento
de ventas de publicidad después de haberse impreso miles
de copias de dicha sección. Si Usted fuera el editor de
dicho periódico, ¿juzgaría ético suprimir
el artículo y reimprimir la sección?
2. Un anuncio de revista de un jarabe, señala que ésta
es la única marca de prestigio elaborada con miel pura
de maple. La afirmación es verdadera, pero al leer atentamente
los ingredientes en la etiqueta nos damos cuenta de que apenas
el 2% de dicho jarabe es miel pura de maple. ¿Es ético
promover el jarabe de maple como un ingrediente diferenciador
cuando contiene una proporción tan pequeña de dicho
ingrediente?
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